국내▪외 자원 개발과 광산물비축 사업을 통해 국민경제 발전에 필수적인 에너지 및 광물자원의 안정적 공급기반으로 구축하는 자원개발전문 공기업인 한국광물자원공사는, 공기업의 고객만족도 제고 및 고객중심의 서비스 제공을 위해, 2009년 1월 CRM 전문기업인 공영DBM(www.00db.co.kr)이 주사업자로 선정 되어 2009년 6월에 “한국광물자원공사 통합 고객관리시스템” 구축을 완료하고, 6월에 완료보고 발표회를 실시하였다
특히 공영DBM(김정수 대표)은 이번 완료 발표회를 통해서 한국광물공사가 새로 도입한 시스템에 대한 사용법, 변화된 업무 프로세스, 시스템 활용에 따른 가점 부여 등에 관한 설명을 통해서 한국광물자원공사 임직원들의 적극적인 참여와 활동을 요청하였다. 통합 고객관리 시스템 과 고객 컨택 센터 도입으로 “한국광물자원 공사”와 “공영DBM”은 고객통합관리, 상담업무효율화, 서비스 질 향상, 고객만족, 부서업무 경감 등을 통해서 구체적 도입 효과를 기대하고 있다
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